旅游企業積極應對疫情｜中國旅游集團旗下境外簽證中心“關門”不停業，途家民宿推出“長租好房”功能，驢媽媽推出“玩樂通” 系列卡

近期新型冠狀病毒肺炎持續引發公眾關注，中國旅游協會會員單位在內的眾多旅游企業紛紛采取行動，積極應對疫情，保障消費者的權益。中國旅游協會也將密切關注此事進展。

中國旅游集團
中國旅游集團旗下27家境外簽證公司、50家簽證中心從今年3月18日起，結合當地政府要求，并經我駐外使領館批準陸續暫停營業。目前，僅中國香港簽證中心及韓國首爾、釜山、光州、濟州簽證中心仍對外營業，其他簽證中心重新開業日期需視疫情形勢和使領館政策而定。隨著境外疑似、確診感染病例激增，集團及時要求各境外簽證中心提升疫情防控級別，遵照駐外使領館的統一領導，做好防疫物資儲備，為員工及申請人進行有針對性的測溫并及時上報相關情況。對于受疫情影響需要撤簽退費的申請人，各簽證中心在第一時間與駐外使領館溝通，安排員工采用電話和郵寄的方式分工處理撤簽申請；對于符合要求的申請人，各簽證中心進行退費處理并記錄和收集撤銷申請單。當申請人遇到問題，工作人員始終做到耐心解釋和積極處理。對于有緊急事務或需人道主義援助而需申請簽證的申請人，將告知其可發郵件說明事項，簽證中心將有專人與申請人進行深入溝通。目前，各簽證中心均已經安排專人動態關注郵件和接聽電話，及時過濾和跟進符合“必要和緊急”條件的申請材料，做好隨時返回公司處理緊急申請的準備，“關門”但不停業。與此同時，各簽證中心積極與使領館探討開放在線預約的可能性，力求有效減少人員聚集、降低疫情感染風險，為日后業務全面恢復做好充分準備。在境外正處于疫情防控的關鍵時刻，簽證中心自覺履行央企責任，努力配合各駐外使領館開展防疫工作，并根據使領館不斷更新的簽證政策，科學、靈活地安排人員及時調整工作流程。

華僑城集團
華僑城集團在做好疫情防控工作的前提下，結合各地文旅市場需求變化不斷創新供給，推動旗下具備條件的文旅項目加快“重啟”，其中不乏眾多文化味濃、參與性強的夜間文旅項目，豐富了民眾夜間文化休閑生活，助力當地夜間經濟“蘇醒”。4月30日起，中國自貢?華僑城第26屆自貢國際恐龍燈會暨中華彩燈大世界以“春回大地、燈耀世界”為主題重啟，在這個五月，重新點亮巴蜀大地的璀璨之夜；順德歡樂海岸PLUS以一河兩岸燈光秀為依托，美食為核心，帶游客品味順德夜生活的多姿多彩；成都歡樂谷夜場已于“五一”正式開放，豐富多樣的游樂設施，為夜晚持續供應歡樂與激情。

途家
途家民宿推出“長租好房”功能，通過“0中介費6大保障”，為消費者提供高品質低價位，同時兼顧安全便捷的住宿服務體驗。目前，“長租好房”功能已經全面上線，用戶登錄途家民宿APP點擊首頁“長租好房”，選定想要長租的日期和區域后點擊“一鍵詢價”，系統將會自動匹配多個房源并發送詢價申請，隨后用戶可以在線與房東溝通價格并最終完成訂單。

驢媽媽
驢媽媽旅游網為用戶精選推出一款全新的預售類通兌產品——“玩樂通”卡，包含美宿、美景、美食、美行等多個品類的玩樂產品。用戶只要預訂這張“玩樂通”卡，可兌換在限定時間段內的玩樂類服務，同時享有超長有效期、未約可退、全國通用等超值福利。
目前，“玩樂通”卡首批推出了“美宿”系列的“美宿399”及“美宿599”兩款面值通卡，用戶購買此產品之后，即可在全國近200家酒店中任選其一入住。作為預售型的一款旅游產品，購買“玩樂通”卡的游客不用提前定時間，甚至也不用定目的地，方便用戶以更優惠的價格，提前“囤貨”和最終入住優質爆款酒店。


來源：中國旅游集團、華僑城集團、民宿關注、驢媽媽。